Основные функции чат-ботов, их преимущества для фитнес-клубов и студий

Александр Лопатин Директор по развитию бизнеса

Чат-бот для фитнеса - это виртуальный собеседник, отвечающий на вопросы клиентов и помогающий найти необходимую информацию о клубе. Основные задачи программы:

  • 1 автоматизация продажи абонементов;
  • 2сбор данных для клиентской базы;
  • 3 бронирование записи к тренеру;
  • 4создание опросов о качестве услуг.

Создание чат-бота позволяет улучшить работу отдела продаж. Программа работает 24 часа в сутки без оплаты. Если внедрить в нее технологии ИИ, она будет обучаться и становиться “умнее” с каждым разговором.

Пример структуры чат-бота

структура чат-бот

Варианты использования виртуального консультанта

Бот на сайте способен выполнять следующие задачи:

  • 1информирование новых пользователей об акциях, новостях, специальных предложениях клуба;
  • 2уточнение условий абонементов, местонахождения спортзалов, стоимости услуг;
  • 3консультирование на тему программы занятий и отдельных упражнений;
  • 4помощь в подборе абонемента, тренера, графика тренировок.

Важно: программа не ограничивается корпоративным сайтом. Существуют чат боты в WhatsApp, Вконтакте, Telegram, Facebook, Viber.

Как виртуальный консультант увеличивает продажи?

Чат бот - это инструмент для менеджеров будущего. Людям удобнее общаться через мессенджеры, чем звонить по-телефону, ждать свободного оператора, рассказывать о себе и объяснять суть обращения. Виртуальный консультант привлекает новых клиентов днем и ночью. Он не совершает человеческих ошибок.

Человек, использовавший чат бот WhatsApp, автоматически попадает на нужный этап воронки продаж. Что позволяет отправлять ему персональные офферы. Если он перестанет заниматься, можно предложить скидку, бонус, расширенный пакет услуг по цене стандарта.

Боты для Telegram, Viber, WhatsApp заменяют листовки, баннеры, флаера. Они распространяют информацию быстрее, в более полном объеме, автономно и без затрат на наем персонала.

Методы привлечения клиентов и способы создания виртуальных помощников

Фитнес-центры используют сервис чат ботов следующими способами:

  • 1размещают на них ссылки в соцсетях, на сайте, других площадках;
  • 2отправляют клиентам индивидуальные партнерские ссылки на ботов;
  • 3продвигают ботов в тематических сообществах и рассылках.

Программу для общения можно написать с нуля (задача для программистов) или создать при помощи конструктора. Компания Маклер разрабатывает чат ботов под любые задачи и потребности, при этом сроки выполнения вас приятно удивят.

Дополнительные преимущества от внедрения чат-бота

Программа для общения обладает следующими достоинствами:

  • 1увеличивает охват: она моментально отвечает на десятки, сотни, тысячи запросов;
  • 2анализирует данные о потребителях: время пребывания на сайте, количество посещений, запросы, интересы и т. д.;
  • 3генерирует новых лидов в автоматическом режиме, упрощая работу отдела продаж или полностью заменяя реальных сотрудников;
  • 4обслуживают иностранцев на английском и других языках.

Чат-ботом легко управлять. Его можно заменить, улучшить, адаптировать под новые задачи и услуги. Обратившись к компании маклер, вы получите готовое решение, адаптированное к вашим бизнес-процессам и воронке продаж.

Переходите в мой Telegram бот и забирайте полезный чек-лист "Как создать эффективного чат-бота" t.me/lopatinmakler_bot