900 клиентов за 10 дней для сети клубов «Fitness Guru»

Задача

Привести клиентов, которые купят годовые карты

Особенность проекта

3 клуба в Бутово и Братеево
5 лет успешной работы

900 клиентов за 10 дней для сети клубов «Fitness Guru»

Решение

1 Мы решили провести промоакции в ближайших к нашему клиенту популярных торговых центрах и супермаркетах.

2 Для ускоренного согласования промоакций мы заключили договор с Russ Outdoor – крупнейшим российским оператором рекламы, который в свою очередь в течение 5 дней договорился о проведении промоакций. Итак нам согласовали по три дня в Перекрестке, Каруселе и Ленте.

3 Дальше мы начали искать персонал, который смог бы выполнить задачу, а именно выявлять интерес у покупателей супермаркетов к фитнес­клубу. Так как мы согласовали только три дня и двух промоутеров на каждой точке, то в день нужно было собирать не менее 50 контактов с каждого промоутера. Поиск мы вели на всех возможных плоaщадках: Авито, Вконтакте, HH и т.д. Нашли порядка 100 промоутеров, из которых отобрали 6 человек.

4 Было решено провести обучение для наших промоутеров, куда входили навыки:

- работа с возражениями
- презентация клубов с выгодных сторон
- отстройка от конкурентов

5 Мы начали думать как ускорить процесс обработки заявок. Бумажные носители были исключены сразу же. Мы решили создать 4 одинаковых лендинг пэйджа для внесения контактных данных будущих клиентов.

Куратор промоакции получал все заявки на e­mail. Это позволило исключить «неликвидные заявки», так как менеджер сразу же мог звонить и обрабатывать заявку и приглашать будущего клиента в клуб.

6

В первый день у нас работала одна точка в Бутово. Мы достаточно быстро начали собирать контакты людей, потому что им было интересно узнать подробности, тем более мы уже в течении 3 месяцев рекламировали клуб в Интернете, и многие люди знали, где находится клуб.

В эти выходные в Бутово мы собрали
300 ликвидных заявок от будущих клиентов.


Осталось еще две промоакции, которые согласовали, но поставили в одни даты и одно время. Две точки работали одновременно, и благодаря тому, что вся заявки приходили в CRM­ систему и на почту, можно было контролировать эффективность одному нашему куратору.

Результаты

25%

клиентов в первую неделю купили годовые карты

950

заявок от потенциальных клиентов за 10 дней